新东单菜市场推出的便民服务平台，试水“手机下单、社区提货”的O2O服务模式

　　在信息化技术突飞猛进发展的快节奏生活中，北京东城区百姓们切实感受到了智能化、信息化为衣食住行带来的便捷和舒心。将智能化、信息化技术引入百姓生活的正是东城区已经连续开展3年的“智慧社区”行动计划。日前，记者选取了养老、购物、环境保护和社区事务管理四大板块，感受点滴生活中的信息“智慧”。

　　网上菜篮子

　　买菜比价不用出门

“悠购东城”微信公众号之“逛东城”栏目

　　家住和平里街道的王阿姨最近迷上了用手机，王阿姨用手机并不是聊天也不是玩游戏，而是买菜！

　　“老年人腿脚不好，出门买菜尤其是把菜搬回家真是个体力活，要是碰上雨雪天出门就更危险了。”68岁的王阿姨没想到，信息化智能化这些高科技的东西还能和老百姓的菜篮子联系上，网上菜篮子确实给自己带来了实实在在的便利。

　　王阿姨买菜常用的智能化设备有两个，一是2015年1月上线的“悠购东城”智慧商务平台手机客户端，平台提供实时菜价查询、早餐点搜索、老字号专区、身边美食导航、酒店预订等便民服务。王阿姨最喜欢软件的比价功能，“老百姓买东西图个实惠，都想买到既便宜又新鲜的东西，现在如果出门买菜我都会先用手机比较一下哪个菜场的便宜，然后直奔那儿去。”

　　如果不想出门买菜，王阿姨会选择使用社区里的东城区菜篮子电子商务综合平台，菜篮子电子商务综合平台主要运用信息化的手段和物联网的优势，将城市电子商务和物流配送服务模式与菜篮子工程有机结合起来，用户只要在小区或者商务楼宇的平台终端显示屏上点击，就能实现各种蔬菜及农副产品选购。

　　据了解，目前东城区共有70台菜篮子电子商务综合平台终端显示屏，2015年7月，东城区“181菜篮子”便民服务站首家旗舰店（东四六条店）正式营业。

　　网上办事厅

　　打通服务“最后一公里”

　　家住东花市街道，结婚两年的李女士前不久幸福地成为了“准妈妈”，办理准生证成了李女士的当务之急。平时要上班没时间去社区咨询怎么办？街道网上办事大厅——“智慧花市”手机软件帮了李女士的忙。在“咨询解答”里留下自己的问题后的第二天，李女士就收到了办理准生证的详细指南。

　　为了方便上班族了解社区大情小事儿，东城区很多街道都将办事大厅搬到了线上，居民只要下载手机客户端就能用手机咨询办事、上报事件、督查问题处理情况、对社区发展提供建议和意见等。

　　2014年5月试运行的“智慧花市”软件是我区首个社会服务管理领域的手机客户端。“智慧花市”包括政民互动、咨询解答、便民服务、新闻动态、政务通、网上调查等六大板块，街道30多个科室、部门都建立了联系人，按照工作职责处理居民通过客户端上报的问题。东华门街道和东四街道也开辟了“网上居委会”，初步实现了社区在线高效办事服务、社区信息效能推送、日常便民生活信息全方位搜索等服务。随着越来越多线上、网上办事大厅的开放，社区居民离“家”更近了。

　　智能手表

　　老人独居更安心

东直门街道胡家园社区“微生活”服务馆之“老人智能腕表”

　　“宋宝全，82岁，上午9时42分，血压13079，正常。”在位于东直门街道胡家园社区的东直门“微生活”服务馆内，上午十点，像往常一样，老人健康远程监护站工作人员王磊坐在电脑前开始查阅街道10个社区200位老人的血压情况。帮助王磊准确获得老人血压信息的是一款智能腕式手表，每天，领到手表的老人必须保障早、中、晚三个时段各佩戴一次手表，方便工作人员了解老人一天三个时段的血压情况。一旦发现血压超出或低于正常监测数据范围，手表就能及时闪烁报警提醒老人，同时将数据反馈到监护站电子大屏，提示工作人员通过打电话或入户走访等方式关注老人的健康情况。

　　“独居老人最怕身体出现状况没有被及时发现，手表相当于在我们和老人之间建立了一个紧密联系，戴上手表老人在家就安心了，因为有人时刻关注着他的身体状况，如果一天没有监测到数据我们就会给老人打电话。”王磊告诉记者，除了能够测试血压，手表还能测试心电和血糖，如果老人发生意外情况，如跌倒、心脏骤停等状况，异常片段会通过紧急呼叫方式自动发送到监护站报警，同时会以短信方式发送到老人绑定的儿女手机号码上，使得专业人员和亲属能够第一时间发现老人的紧急情况，及时采取措施救助。

　　老年人记忆力下降，容易迷路，因此手表还具备另一个实用功能——定位功能，如老人外出散步迷失方向，可通过智能腕表发出求救信号，监护站通过GPS定位功能，帮助寻找走失老人。记者了解到，除了智能手表，老人领到的智能监测工具还包括可以测量呼吸和心率的智能床垫、肺功能测试仪、动态心电仪等设备。有了这些可以实时记录和传输数据的智能化健康监测设备，独居老人终于可以在家安心养老了。

　　环保积分卡

　　让生活环境更洁净

龙潭街道居民刷卡积分

　　“世界上没有垃圾，只有放错位置的资源。”在龙潭街道7个社区、15个小区、3500余户居民，用垃圾分类投放的实际行动让原本被随意丢弃的垃圾变成了可利用资源。

　　“每天每户家庭都会产生垃圾，垃圾分类投放的主力军就是居民，过去垃圾分类投放效果不好就是因为没有调动起居民的积极性。”龙潭街道环卫所所长卢秋云告诉记者，为了调动居民学习垃圾分类知识、参与垃圾分类行动的积极性，街道引入了“垃圾分类环保积分卡”。据了解，目前街道在15个小区设置了20台刷卡POS机，居民在家先将垃圾分类，然后来到投放点，经过指导员确认分类正确后便可刷卡积分。如果发现分类不正确，指导员会现场为居民讲解分类知识，指导居民重新分拣。居民每准确投放一斤合格的厨余垃圾或半斤可回收垃圾，就可以积１分，满５０分可兑换10元购物券。

　　卢秋云介绍，一开始很多居民都是冲着积分参与垃圾分类投放活动的，渐渐地，居民发现垃圾分类并没有想象中的那么麻烦，垃圾分类成为了生活习惯。现在每天都会有1800余户居民参与分类投放垃圾行动，平均每天投放的合格厨余垃圾达到1500余公斤，垃圾分类正确率超过90%。

　　“智慧社区”建设工作就是要以高新技术为支撑，实现社区基础设施高端化、政府服务协同化、社区管理智能化、公共服务网络化、居民生活现代化、社区服务集成化，为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境，让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明。